서줌오픈런 줄서기 대행 매칭

서줌 개인정보처리방침

시행일: 2026년 11월 4일

서줌 운영자(상호: 서줌, 이하 '운영자')는 오픈런 대행 매칭 서비스 '서줌'(이하 '서비스')을 운영하며, 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

운영자는 다음 목적에만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 동의를 받습니다.

  1. 회원 가입·관리: 본인 확인, 1인 1계정(중복 가입) 방지, 연령 확인, 부정 이용 방지
  2. 서비스 제공: 의뢰 등록·조회, 유저와 부르미 매칭, 의뢰 확인서 동의 기록, 채팅·사진 인증, 현장 도착 확인, 대행비 송금 계좌 안내
  3. 분쟁 대응: 노쇼·미지급 등 분쟁 시 사실 확인과 이용 제한
  4. 알림 발송: 매칭·채팅·교대 시각 알림, 서비스 주요 공지
  5. (선택 동의 시) 이벤트·혜택 안내

제2조 처리하는 개인정보 항목

구분 항목 대상
회원 가입(필수) 이름, 휴대폰 번호, 생년월일, 본인인증 연계정보(CI·DI), 역할(유저/부르미), 거주 지역(구·군 단위) 모든 회원
회원 가입(필수) 관심 지역(구·군, 최대 5곳) 부르미
정산 정보 은행명, 계좌번호, 예금주(본인 명의) 부르미
선택 동의 이벤트·혜택 알림 수신 여부 모든 회원
서비스 이용 의뢰 내용(대행 유형, 지역, 매장·장소, 일시, 대행비, 요청 사항), 의뢰 확인서 동의 시각·버전, 채팅 내용·사진, 현장 도착 확인 시각, 교대·송금 확인 기록, 신고 기록(사유·내용), 차단 목록 해당 회원
명단 작성 의뢰 유저가 채팅의 '명단용 연락처 보내기'로 직접 보낸 휴대폰 번호 해당 유저
자동 생성 서비스 이용 기록, 접속 로그, 기기 정보(운영체제 버전), 알림 수신용 기기 토큰 모든 회원

제3조 보유 및 이용 기간

개인정보는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 정보는 표의 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

보관 정보 기간 근거
의뢰·확인서 동의·교대·송금 확인 기록, 관련 채팅·사진 탈퇴 후 1년 분쟁 대응(내부 방침)
부정 이용·이용 제한 기록 탈퇴 후 1년 재가입을 통한 부정 이용 방지(내부 방침)
접속 로그 3개월 「통신비밀보호법」
채팅으로 전달된 명단용 휴대폰 번호 명단 작성 완료 24시간 후 가림 처리 최소 처리

앱 결제를 도입하면 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 보관 기간(계약·대금 기록 5년 등)을 추가하고 이 방침을 개정합니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

운영자는 개인정보를 제1조의 목적 범위에서만 처리하며, 아래의 경우에만 제3자에게 제공합니다.

제공받는 자 제공 항목 목적 제공 시점 보유 기간
매칭된 부르미 유저의 표시 이름(성명 일부 가림), 의뢰 내용 대행 이행 양측 확인서 동의(계약 성립) 후 거래 완료 시까지
매칭된 유저 부르미의 표시 이름(성명 일부 가림), 정산 계좌(은행·계좌번호·예금주) 대행비 직접 송금 계좌는 유저가 이행 완료를 확인한 후 거래 완료 시까지

제5조 개인정보 처리의 위탁

수탁자 위탁 업무
Supabase Inc. 회원 인증, 데이터베이스·파일(사진) 저장 등 서비스 인프라 운영
㈜코리아포트원(포트원) 및 본인인증기관(본인인증 기능 도입 시 업체명 공개) 휴대폰 본인인증
650 Industries, Inc.(Expo), Google LLC(Firebase Cloud Messaging) (알림 기능 도입 시) 앱 알림 발송

운영자는 위탁 계약(서비스 약관 포함)을 통해 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 관리·감독하며, 수탁자나 업무가 바뀌면 이 방침에 공개합니다.

제6조 개인정보의 국외 이전

서비스 인프라와 알림 발송을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외 사업자에게 처리 위탁합니다.

받는 자(국가) 연락처 이전 항목 이전 시기·방법 목적 보유 기간
Supabase Inc.(미국) supabase.com/privacy 제2조의 항목 서비스 이용 시 네트워크 전송 (저장 위치: 대한민국 서울 리전) 서비스 인프라 운영 회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시
650 Industries, Inc.(미국, 알림 기능 도입 시) expo.dev/privacy 알림 수신용 기기 토큰, 알림 내용 알림 발송 시 네트워크 전송 앱 알림 발송 알림 발송 후 또는 회원 탈퇴 시

국외 이전을 원하지 않으면 회원 탈퇴로 개인정보 처리를 중단할 수 있습니다. 다만 이 경우 서비스를 이용할 수 없습니다.

제7조 개인정보의 파기 절차와 방법

  1. 보유 기간이 끝나거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 지체 없이 파기합니다.
  2. 제3조에 따라 보관하는 정보는 다른 정보와 분리해 보관하고, 해당 목적 외에는 이용하지 않습니다.
  3. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.

제8조 위치정보 및 앱 접근 권한

위치정보: 부르미가 '현장 도착'을 누르면, 휴대폰 안에서만 매장 반경 100m 안에 있는지 확인합니다. 위치 좌표는 운영자의 서버나 다른 회원에게 전송하거나 저장하지 않으며, '도착 확인 시각'만 기록합니다. 실시간 위치 공유 기능을 도입하면 위치기반서비스 이용약관과 함께 별도 동의를 받고 이 방침을 개정합니다.

앱 접근 권한: 필수 접근 권한은 없으며, 아래 선택 권한은 해당 기능을 처음 쓸 때 허용 여부를 묻습니다. 허용하지 않아도 서비스를 이용할 수 있으며 해당 기능만 제한됩니다.

권한 구분 사용 목적
카메라 선택 대기 인증·명단 작성 인증 사진 촬영
위치 선택(부르미) 현장 도착 확인(앱 사용 중에만, 휴대폰 내 판정)
알림 선택 매칭·채팅·교대 시각 알림

저장된 사진은 안드로이드 사진 선택 화면으로 고르므로 별도 권한이 필요하지 않습니다. 권한은 휴대폰 설정 → 애플리케이션 → 서줌 → 권한에서 언제든 바꿀 수 있습니다.

제9조 개인정보 자동 수집 장치

서비스는 모바일 앱으로 제공되며 쿠키를 사용하지 않습니다. 로그인 유지를 위한 인증 정보는 휴대폰 안에만 저장되며, 로그아웃하거나 앱을 삭제하면 지워집니다. 광고 목적의 행태정보는 수집하지 않습니다.

제10조 정보주체의 권리와 행사 방법

  1. 이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
  2. 앱의 '내 정보'에서 직접 확인·수정하거나, 보호책임자에게 이메일로 요청할 수 있으며, 운영자는 10일 이내에 조치합니다.
  3. 회원 탈퇴는 앱의 '내 정보 > 회원 탈퇴'에서 바로 하거나, 이메일로 요청할 수 있습니다. 자세한 방법은 계정 삭제 안내에 있습니다.
  4. 다른 법령에서 보관을 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 요청을 거절하는 경우 그 사유를 알려드립니다.

제11조 개인정보의 안전성 확보 조치

  1. 접근 통제: 회원은 본인 정보만 조회할 수 있도록 데이터베이스 행 단위 접근 제어를 적용하며, 정산 계좌는 본인과 (이행 완료 확인 후) 매칭된 유저만 볼 수 있습니다.
  2. 암호화: 모든 통신은 암호화(HTTPS)하며, 저장 데이터는 수탁자 인프라의 암호화 저장을 사용합니다.
  3. 관리자 제한: 관리자 권한은 보호책임자로 한정하고, 관리자 인증 정보는 앱에 포함하지 않습니다.
  4. 변경 방지: 의뢰 확인서 동의 기록은 회원이 수정·삭제할 수 없도록 보관합니다.

제12조 개인정보 보호책임자

개인정보 침해에 대한 상담·신고는 아래 기관에도 할 수 있습니다.

제13조 개인정보처리방침의 변경

이 방침을 바꿀 때는 시행 7일 전부터 앱 공지사항으로 알리며, 수집 항목·제3자 제공 등 이용자 권리에 중요한 변경은 30일 전부터 알립니다.